입점 스토어에서 광고를 운영할 대 가장 큰 문제는 클릭 수는 알 수 있지만, 그 이후의 행동 데이터를 알 수 없다는 점일 것입니다. 광고를 클릭한 고객이 상품 페이지를 열람했는지, 다른 상품으로 이동했는지, 구매까지 이어졌는지 알 수 없어 정확한 성과 추적은 물론 광고 최적화 자체가 어려워집니다.
왜 이런 문제가 발생할까요? 이유는 간단합니다. 스토어 내부에 스크립트를 설치할 수 없기 대문이죠. 스크립트 설치가 필수인 구글 애널리틱스나 메타 픽셀 같은 추적 도구를 사용할 수 없어 스토어 마케팅은 굉장히 제한적일 수밖에 없습니다.
그렇다면 방법이 없을까요? 네 다행히 애드샐러드의 트래킹 태그를 활용하면 가능합니다!
1) 트래킹 태그란?
트래킹 태그는 HTML 편집을 지원하는 곳이라면 어디든 설치가 가능한 데이터 수집 도구입니다. 유저가 트래킹 태그가 설치된 페이지에 유입되면 눈에 보이지 않는 1px 정도의 이미지를 띄우고 열람 데이터를 수집합니다. 그와 동시에 픽셀에 전환 데이터(ContentView)를 전송합니다.
페이지에 유입되어야 데이터가 수집되는 원리이기 때문에 자연 유입으로 발생한 트래픽을 열람 데이터로 전환, 수집할 수 있습니다.
2) 트래킹 태그는 스크립트와 다른가요?
트래킹 태그는 일반적인 이미지 태그와 완전히 동일합니다. 이미지 태그라는 것은 사이트의 구조를 짜는 마크업 언어인 HTML에 속하는 태그의 일종입니다. 아래의 문자열 형태를 갖고 있습니다.
<img src="이미지 URL">
이 태그는 이미지의 소스를 가져와서 화면에 띄우는 기능을 합니다. 즉, 내가 지정한 이미지를 상세 페이지에 띄울 수가 있는 것이죠.
대부분의 입점 스토어는 상품의 상세 정보를 편집할 수 있는 편집기를 HTML 에디터로 지원합니다. 이미지 파일을 모조리 등록하게 되면 플랫폼의 저장소 용량이 꽉 찰 수가 있기 때문에 외부 저장소에서 URL 형태로 소스를 가져오도록 허용하는 것입니다. 자사몰을 운영하면서 스토어를 동시에 운영하는 브랜드일 경우 굳이 파일을 관리하기보다 CDN의 이미지 경로만 가져오면 되니까 관리가 편리합니다. 서로에에 윈윈하는 시스템인 셈입니다.
3) 트래킹 태그, 안전한가요?
트래킹 태그는 앞서 살펴봤듯이 스크립트가 아닙니다. 그래서 스토어에 어떠한 영향도 미치지 않습니다. 아니, 애초에 미칠 수가 없습니다. 이미지 소스를 외부에서 가져오는 것뿐이니까요. 게다가 플랫폼에서 지원하는 HTML 편집 기능의 일부이기 때문에 스토어의 정책을 벗어나지 않습니다.
무엇보다 이미지 로드 속도에서도 큰 영향이 없기 때문에 상품 상세 정보를 접하는 고객에게도 아무 영향을 미치지 않습니다. 고객은 단지 늘 해왔던 대로 상품 페이지로 들어와 상품 상세 정보를 열람하기만 하면 됩니다. 불편한 경험을 주지 않아 더 효과적입니다.
4) 트래킹 태그 활용 방법
- 애드샐러드에서 트래킹 태그 생성 : 로그인 후 트래킹 태그 페이지로 이동, 원하는 태그명 입력 후 트래킹 태그 생성.(향후 태그명으로 픽셀에 ContentView 데이터 누적)
- 상품 상세 페이지에 트래킹 태그 삽입 : 상품 상세 정보 편집에서 HTML 편집 선택 후 트래킹 태그 삽입. (스마트스토어, 쿠팡, 11번가, 올리브영, 지마켓, 옥션 등 상품 상세 정보 편집기에서 HTML편집 기능을 지원하는 경우 삽입 가능)
- 열람 데이터 수집 : 고객이 상품 페이지로 유입되어 상품 상세 정보 이미지를 로드하게 되면 열람 데이터가 수집.
- 픽셀에 전환 데이터 전송 : 고객이 상품 상세 정보 이미지를 로드하게 되면 픽셀에 ContentView 데이터 전송.
5) 트래킹 태그를 활용한 데이터 분석 예시
- 열람 데이터 통계 : 실시간 열람 수, 태그별 열람 수
- 열람 참여 데이터 : 시간대별 열람 수, 기기별 열람 수, 유입 채널 별 열람 수, 지역별 열람 수, OS별 열람 수 등
- 상품 이동 데이터 : 상품 정보 열람 후 다른 상품으로 이동한 수
6) 트래킹 태그 활용으로 얻을 수 있는 효과
- 광고 최적화 : 트래킹 링크를 통해 유입된 이후 열람된 비율 추적으로 집행 중인 마케팅 캠페인의 효율 추적 가능.
- 열람 고객 대상 리타게팅 광고 : 픽셀에 실제 상품을 열람한 고객을 리타게팅하여 광고 효율 극대화.
- 고객 세그먼트 분석 : 상품 별 열람 고객, 시간대, 상품 이동 흐름 등 분석 가능.
이와 같이 트래킹 태그를 활용하면 얻을 수 있는 장점이 굉장히 다양합니다. 자사몰과 다르게 스크립트를 설치할 수 없는 스토어는 여태까지 제대로 된 상품 열람 데이터를 분석할 수 없었습니다. 하지만 이제 트래킹 태그로 다양한 분석과 또 픽셀 전환 추적까지 가능해졌습니다.
트래킹 링크와 함께 사용하시면 더 많은 것을 얻을 수 있습니다. 7일간 누구나 무료로 이용 가능하니 스토어를 운영 중이시라면 꼭 이용해 보시길 권장드립니다. :)
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